BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Uno de los mayores cambios en los negocios provocados por las redes sociales es la forma en que las empresas manejan el servicio al cliente. Antes de las redes sociales como Facebook y Twitter, las ...

Bancaribe creó Aria, un asistente virtual para la atención al cliente soportado en la nube de Azure, un servicio basado en el aprendizaje automático que desarrolla la comprensión del lenguaje con ...

Con la evolución del servicio al cliente, hoy los clientes esperan una respuesta instantánea y una experiencia de primera calidad, independientemente de la industria, el producto, el precio o el canal ...

Durante un foro empresarial que premia la excelencia profesional, me entrevistaron para conocer mi opinión sobre el evento, la cual fue muy positiva. Sin embargo, había tenido unos días terribles y me ...

Los clientes de autos, buscan una experiencia que minimice las interrupciones en su vida diaria y, al mismo tiempo, y en lo ...

El servicio al cliente se ha consolidado como uno de los pilares más importantes para el crecimiento y la permanencia de cualquier organización. En un entorno laboral cada vez más competitivo y ...

Corresponde a los titulares del despacho establecer el conjunto de creencias que conforma la cultura de servicio al cliente. Antes de cambiar la cultura existente es indispensable conocer cuál es la ...

Las expectativas de los clientes cambian y crecen tan rápido como los canales y la tecnología que los consumidores tienen el poder de utilizar, lo que invita (si no es que exige) a las empresas y ...

NUEVA YORK -- La Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA, por sus siglas en inglés) inauguró su primer centro de servicio al cliente dedicado en el sistema de metro en Coney Island-Stillwell Av el ...

Starlink amplía su cobertura global, pero enfrenta críticas por su sistema de servicio al cliente totalmente digital. (Starlink) Cada vez Starlink está llegando a más lugares, ampliando su cobertura y ...