BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

Por: Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de Plataforma y Aplicaciones Empresariales en Microsoft. En el mundo digital de hoy, la reputación de marca es sinónimo de experiencia del cliente, lo ...

Muchos consumidores se quedan con una marca debido a su producto. Pero las empresas más exitosas pueden retener a los clientes y aumentar su valor general de por vida a través de un programa ...